Banco inicia serviço de transações financeiras por WhatsApp.
Clientes do Banco do Brasil
(BB) agora podem fazer transações financeiras por meio do WhatsApp. Ao todo, 11
tipos de serviços podem ser realizados pelo aplicativo de mensagens. O banco
está liberando a novidade para cerca de 500 mil clientes a cada semana, mas a
ferramenta estará disponível a todos os correntistas nas próximas semanas.
De acordo com o BB, as
seguintes transações estão disponíveis por meio do WhatsApp: transferências,
consulta do código Iban (que indica o número de conta internacional), recarga
de celular, liberação de cartão, saldo de conta corrente, extrato de conta
corrente, saldo de poupança, extrato de poupança, extrato de fundos de
investimento, rastreio de cartão e emissão de fatura de cartão.
Desde junho, o banco oferece
consultas pelo WhatsApp e pelo Twitter. Agora, a ferramenta foi expandida para
transações financeiras. Todas as operações são executadas por meio de um
sistema de inteligência artificial. Segundo o Banco do Brasil, as transações
são seguras porque são criptografadas de ponta a ponta.
Para acessar o Banco do
Brasil no WhatsApp, é necessário apenas salvar o telefone (61) 4004-0001 no
celular e iniciar uma conversa. No caso de consultas, o banco envia um código
de confirmação por meio de notificações push ou por SMS. Para as demais
transações, o cliente também deverá digitar a senha, antes de receber uma
resposta em texto confirmando a transação. Se houver necessidade de atendimento
humano, o cliente será encaminhado a um funcionário do banco.
Agência Brasil
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