INSS prorroga atendimento remoto até 10 de julho. Decisão decorre da pandemia da covid-19.
A portaria, que
normatiza a prorrogação, foi publicada hoje (22) no Diário Oficial da União, e
prevê o retorno gradual do atendimento presencial nas agências no dia 13 de
julho.
Com a reabertura,
serão priorizados, nesta primeira fase, serviços de perícia médica, avaliação
social, cumprimento de exigência, justificação administrativa e reabilitação
profissional.
Segundo o INSS, o
retorno destes serviços visa dar celeridade aos processos, uma vez que precisam
essencialmente do atendimento presencial.
Para isso, o segurado
deve realizar o agendamento pelo site ou aplicativo do Meu INSS ou pelo
telefone 135.
“Segurados sem
agendamento não serão atendidos nas agências, para evitar aglomerações,
conforme determinações do Ministério da Saúde”, destacou o INSS, em comunicado.
Os serviços que não
estarão disponíveis de forma presencial neste primeiro momento continuam pelos
canais remotos (Meu INSS e telefone 135).
Além disso, o regime
de plantão para tirar dúvidas continua nas agências enquanto o atendimento
presencial não for totalmente retomado.
Retomada do
atendimento nas agências
A retomada do
atendimento considerará as especificidades das 1.525 agências da Previdência
Social em todo o Brasil, que deverão oferecer condições mínimas de segurança
sanitária.
Elas também deverão
observar as regras de isolamento, quarentena e outras condições de
funcionamento estabelecidas pelos estados, municípios e Distrito Federal.
Cada unidade deverá
avaliar o perfil do quadro de servidores e contratados, o volume de
atendimentos realizados, a organização do espaço físico para o adequado
distanciamento social, as medidas de limpeza e desinfecção dos ambientes e os
equipamentos de proteção individual e coletiva.
De acordo com o INSS,
atualmente 753 agências estão aptas a voltar a funcionar, o que representa 70%
da capacidade de atendimento do instituto. As unidades que não reunirem as
condições necessárias para atender o cidadão de forma segura continuarão em
regime de plantão reduzido para tirar dúvidas.
Agência Brasil
Nenhum comentário